ਦੇ ਪੱਤਰ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੈਟਰਨ: ਦੋਸਤਾਨਾ ਹੈ, ਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ